冷凝水排放不当：空调排水管未接入专用排水管或管道脱落/破损。
外机倾斜或安装不当：导致冷凝水无法正常排出。
排水管堵塞：灰尘或杂物堵塞管道。
设备老化：密封不严或部件损坏。
专业检查：若业主无法自行处理，物业可协助联系空调维修人员或提供专业建议。
3. 督促整改
协商维修：督促楼上业主尽快维修或调整外机（如重新固定排水管、调整外机角度、疏通管道等）。
书面通知：若业主不配合，物业可出具书面整改通知，明确责任及整改期限（依据《物业管理条例》及小区管理规约）。
协商维修：督促楼上业主尽快维修或调整外机（如重新固定排水管、调整外机角度、疏通管道等）。
书面通知：若业主不配合，物业可出具书面整改通知，明确责任及整改期限（依据《物业管理条例》及小区管理规约）。
4. 提供临时解决方案
引导排水：在维修前，可临时放置导水槽或软管，将水引至不影响他人的位置。
清洁维护：协助清理楼下窗户及墙面，避免积水滋生蚊虫或留下水渍。
引导排水：在维修前，可临时放置导水槽或软管，将水引至不影响他人的位置。
清洁维护：协助清理楼下窗户及墙面，避免积水滋生蚊虫或留下水渍。
5. 法律与规则依据
相邻权纠纷：若楼上业主拒不处理，楼下业主可依据《民法典》第288条（相邻关系原则）主张权益，物业应配合调解或提供证据。
物业责任：若外机安装违规（如未按物业指定位置安装），物业有权要求整改；若属公共管道问题，物业需负责维修。
相邻权纠纷：若楼上业主拒不处理，楼下业主可依据《民法典》第288条（相邻关系原则）主张权益，物业应配合调解或提供证据。
物业责任：若外机安装违规（如未按物业指定位置安装），物业有权要求整改；若属公共管道问题，物业需负责维修。
6. 预防措施
定期检查：提醒业主定期维护空调外机及排水管。
规范安装：新装空调时，物业需审核外机位置及排水方案，避免类似问题。
定期检查：提醒业主定期维护空调外机及排水管。
规范安装：新装空调时，物业需审核外机位置及排水方案，避免类似问题。
关键提示
避免越权：物业是协调方，无强制执法权，但需积极推动问题解决。
保留记录：全程留存沟通、整改记录，以备后续纠纷处理。
避免越权：物业是协调方，无强制执法权，但需积极推动问题解决。
保留记录：全程留存沟通、整改记录，以备后续纠纷处理。
通过以上步骤，物业既能有效解决问题，又能维护邻里和谐，体现专业服务态度。返回搜狐，查看更多