一是准班准点率显著提高：公司通过加强管理、创新考核方式，全面引入巡检设备，并开发软件进行全天候考核，促使准班准点率大幅度提高，基本解决了“长时间等不到车，一来两三辆”的情况。二是市民满意度显著提高，乘客投诉率明显降低：活动期间，公司加强了对驾驶员的文明服务、礼貌用语教育，驾驶员在服务过程中做到用语文明，礼貌待人，遇事则以情动人、以理服人、得理让人。通过提高服务质量，乘客投诉显著降低，5月份公司接到投诉6起，较前三个月均下降了80%以上；此外，公司在所属17、18、201路公交车上配备便民服务箱，公布全天班次时刻表，建立公司网站,加强服务，沿线市民满意度显著提高。三是公交车盗窃发案率明显降低：活动期间，公司和莲都公安分局万象派出所联手，防范、打击日益猖獗的公交车盗窃行为。在公司全体驾驶员的及时提醒和万象派出所的重拳打击下，公交车盗窃发案显著降低，尤其以18路公交车成效最为明显，该线路盗窃案件数从今年1-4月的平均每月12起，下降到5月份的0起，保证了市民乘车安全。

公司表示，将始终把安全生产放在首位，始终把优质服务做为工作的核心，始终把创新工作做为推动公司发展的动力，采取多种措施，出台长效机制，不断提高市民满意度，争取实现“公交优秀”。